Compteur à budget

Si vous avez des dettes envers un fournisseur commercial, celui-ci peut décider de ne plus vous fournir d'énergie et de mettre fin au contrat.

Fluvius, en tant que fournisseur social, prendra alors automatiquement en charge la fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel, sans que vous ayez à signer de contrat.

A partir de ce moment, vous recevrez une facture mensuelle provisoire de Fluvius et Fluvius installera un compteur numérique. Si vous avez des problèmes pour payer votre facture mensuelle avec Fluvius aussi, vous pouvez opter pour le prépaiement, payer avant utilisation. Pour utiliser Prepaid, vous avez besoin d'un compteur numérique.

L'activation de Prepaid est gratuite, tout comme l'installation de votre compteur numérique, si vous n'en avez pas encore. Vous n'avez plus de dettes envers Fluvius depuis un certain temps ? Vous pouvez alors quitter Prepaid et nous serons heureux de vous aider à passer à un autre fournisseur d'énergie moins cher. Tant que vous n'avez pas de dettes auprès de Fluvius, le prépaiement n'est pas obligatoire.

Vous pouvez payer l'énergie prépayée

  1. En ligne via le portail prepaid de Fluvius Digitale Budgetmeter (mijndigitalebudgetmeter.be)
  2. Avec votre carte bancaire dans un point de chargement Payer avec Bancontact dans le portail Prepaid | Fluvius Prepaid
  3. En espèces dans un bureau ou un point postal de Bpost :
    1. Appelez le 078 35 35 34 ou rendez-vous dans un bureau FIuvius pour
      • le numéro de compte sur lequel le dépôt doit être effectué.
      • demander une fois votre communication structurée (ceci est valable pour tous vos paiements ultérieurs).
    2. Rendez-vous dans un PostPoint ou un bureau de poste Bpost et effectuez un paiement en espèces (dépôt). Conservez toujours votre preuve de versement !
    3. Apportez votre reçu à un bureau Fluvius ou au CPAS.
      • Un membre du personnel veillera à ce que le montant soit immédiatement ajouté à votre solde.
      • Le montant du nouveau paiement est immédiatement visible sur le portail Prepaid.

Quelques conseils

  • Effectuez des paiements réguliers, également en été pour le gaz naturel. Ainsi, vous ne manquerez pas soudainement d'énergie en hiver.
  • Il n'est pas nécessaire que votre solde soit épuisé pour effectuer un nouveau paiement.
  • N'utilisez le crédit d'urgence que lorsque vous n'avez vraiment pas d'autre choix. 

Liens utiles

https://www.fluvius.be/nl/thema/sociale-diensten-en-budgetmeter 

https://www.fluvius.be/nl/contact/oplaadpunten

Prepaid : comment fonctionne mon compteur numérique d'électricité ? | Prepaid (fluvius.be)

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